문서 준비
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수급자 개인별 정기문서 지표 20 · 21 · 22 · 27 · 34
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욕구사정 평가지 — 전 수급자 연 1회 이상 실시 및 서류 완비
확인사항: 10개 영역(신체기능·인지·감각·영양·구강·정서·가족·경제·주거·주관적욕구) 모두 작성됐는지 확인
2026 신설: 구강상태 평가 항목 추가 여부, 기피식품 파악 내용 기재 여부 반드시 확인
2026 신설: 구강상태 평가 항목 추가 여부, 기피식품 파악 내용 기재 여부 반드시 확인
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낙상위험도 평가지 — 전 수급자 반기별 1회 이상, 최신본 보유
확인사항: 평가일, 평가자 서명, 점수·등급 기재 완료 여부 / 고위험군 추가관리 계획 연계 여부
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욕창위험도 평가지 — 전 수급자 반기별 1회 이상, 최신본 보유
확인사항: 브레이든 척도 기준 점수·등급 기재 / 고위험군 관리계획 연계 여부
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인지기능 평가(CIST) — 전 수급자 반기별 1회 이상, 최신본 보유
확인사항: 점수·판정 기재, 검사자 서명 / 5·6등급 수급자 인지강화 프로그램 연계 여부
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급여제공계획서 — 4종 평가 결과 반영, 보호자 서명본 보유
확인사항: 욕구사정·낙상·욕창·인지 결과가 계획 목표에 반영됐는지 / 보호자 확인서명 + 날짜 기재 / 공단 통보일 기록 여부
2026 신설: 기능회복훈련 계획 포함 여부(지표 27-1) 필수 확인
2026 신설: 기능회복훈련 계획 포함 여부(지표 27-1) 필수 확인
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급여제공결과 평가서 — 반기별 작성, 계획 대비 결과 기재
확인사항: 계획 목표별 달성 여부 평가 기술 / 결과평가 후 30일 이내 새 계획서 재수립 여부(지표 34-2)
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급여제공기록지 — 월 1회 이상 수급자·보호자에게 제공한 기록
확인사항: 제공 날짜·방법(직접전달·우편·온라인 등) 기재 / 수급자 상태변화 주 1회 이상 기록 여부(지표 34-4)
상담일지 · 사례관리 · 연계기록지 지표 17 · 29 · 30
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상담일지 — 전 수급자 분기별 1회 이상 작성
확인사항: 상담일·상담자·상담내용·보호자 의견 기재 여부 / 상담결과의 급여 반영 여부(연 1회 이상, 지표 17-2) — 케어포 급여제공계획서에 반영 메모 필수
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사례관리 회의록 — 반기별 1회 이상, 4단계 기록 완비
4단계 확인: ① 대상자 선정 근거 → ② 회의 일시·참석자·내용 → ③ 급여 반영(회의 다음날~30일 이내, 지표 29-2) → ④ 결과 평가
주의: 반영 기간(30일) 초과 건 없는지 날짜 재확인
주의: 반영 기간(30일) 초과 건 없는지 날짜 재확인
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외진·진료 기록 — 의료기관 진료 내용 기재
확인사항: 진료일·병원명·진료내용·처방사항 기재 여부 / 케어포 또는 별도 진료기록지로 관리 여부 확인
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퇴소 연계기록지 — 퇴소 전 수급자 전원 작성·제공
확인사항: 퇴소일 기준 계약종료일까지 수급자(보호자)에게 제공한 사실 기록 여부 / 서명 또는 제공 확인 기재 여부
프로그램 문서 지표 24 · 25 · 26 · 27
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신체기능·인지기능 프로그램 연간계획서 — 수립 여부 확인
확인사항: 연간계획서에 월별 프로그램명·횟수·담당자 기재 / 주 3회 이상 운영 내역이 일지와 일치하는지 대조
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프로그램 만족도 수렴 기록 — 반기별 수급자·보호자 의견 반영
확인사항: 만족도 조사지·서명·결과 분석 / 의견이 다음 달 프로그램 계획에 반영된 내용 기재 여부
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사회적응 프로그램 실시 일지 — 월 1회 이상 기록
확인사항: 연간계획 → 월 1회 이상 실시 → 일지(내용·반응·참여자) 3종 연결 확인
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급여제공계획서 내 기능회복훈련 항목 — 수급자별 연 1회 이상 수립 (신설)
확인사항: 별도 서식 없음 — 급여제공계획서에 기능회복훈련 세부제공 내용을 수기로 기재 / 개인별 신체상태 반영 여부 / 기본동작훈련 세부내용 필수 기재
주의: 2026년 신설 지표 — 급여제공계획서에 기능회복훈련 내용이 없으면 감점
주의: 2026년 신설 지표 — 급여제공계획서에 기능회복훈련 내용이 없으면 감점
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업무수행일지 · 시설운영일지 — 빠짐없이 작성
확인사항: 케어포 6-4 시설운영일지 일자별 공백 없는지 확인 / 요양일지·프로그램일지·간호일지 모두 작성 여부
식사·만족도·연명의료 문서 지표 33 · 35 · 36
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식사 만족도 조사지 — 반기별 1회 이상 전 수급자 실시 (신설)
확인사항: 조사지 양식·서명 완비 / 조사 결과를 월 1회 이상 식단에 반영한 기록(지표 33-3) / 기피식품 신규 수급자 파악→대체식품 제공 기록(지표 33-1)
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식단표 — 영양사 작성, 1식 4찬 이상, 게시 여부
확인사항: 영양사 서명 포함 여부 / 1식 4찬 기준 충족 여부 / 게시판·온라인 월 1회 이상 공지 기록(지표 17-3)
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연명의료결정 제도 안내 기록 — 전 수급자·보호자 대상
확인사항: 안내 일시·방법·안내자·대상자명 기재 / 수령 확인 서명 보유 여부
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전체 급여 만족도 조사 — 연 1회 이상 보호자·수급자 대상
확인사항: 식사·프로그램·이동서비스 3개 영역 포함(지표 36-1~3) / 조사 결과 분석·개선 기록 여부
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독감 예방접종 확인 기록 — 전 수급자 접종 여부 (신설)
확인사항: 케어포 1-6 접종 여부 기록 / 미접종자 사유 기재 / 접종일·병원명 기재
현장 준비
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실내 안전 환경 지표 09 · 10 · 13
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유리문 충돌방지 스티커 — 바닥에서 150cm 사이 부착 (신설)
현관·내부 유리문 전체 점검 / 스티커 위치가 바닥으로부터 150cm 범위 이내인지 줄자로 확인
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실내환기 일일 점검표 — 양식 비치 및 매일 작성 (신설)
점검표 비치 위치 확인(사무실·복도 등 접근 가능 장소) / 현재까지 작성된 기록 날짜 공백 여부 확인
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실내 채광·냄새 점검 — 현장평가 시 쾌적 환경 유지 (신설)
평가 당일 기준 현장 확인 항목 / 커튼·블라인드 상태, 환기 상태, 냄새 제거 여부 사전 점검
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낙상예방 환경 — 안전손잡이·미끄럼방지·낙상주의 표지 점검
화장실·복도·계단 안전손잡이 고정 상태(지표 10-1) / 욕실 바닥·경사로 미끄럼방지 처리 및 낙상주의 스티커 부착(지표 10-2) / 통로 턱·물건 적재 제거(지표 10-3)
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개인정보 보관함 잠금장치 확인
수급자 개인정보 관련 서류(계약서·평가지 등) 보관 캐비넷에 자물쇠 또는 전자잠금 설치 여부
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소화설비·경보설비 — 매월 점검일지 및 화재위험 요인 제거
소화기 위치·압력 정상 여부 / 화재감지기 작동 상태 / 비상구 앞 적재물 제거 여부 / 피난안내도 각 층 부착(지표 13-2)
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약품보관함 잠금장치 및 의약품 분기별 점검일지
약품함 자물쇠 설치(지표 23-1) / 일반의약품 사용기한·보관상태 분기 점검일지 작성(지표 23-2) / 수급자별 투약기록지 최신 여부(지표 23-3)
벽면 부착물 · 게시물 점검 지표 07 · 12 · 17 · 18 · 19
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직원 인권보호 포스터 — 직원이 볼 수 있는 장소에 부착
직원 인권침해 대응지침 포스터 부착 위치(탈의실·직원 휴게실 등) 확인(지표 07-1)
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노인학대 신고기관 안내문 — 수급자·보호자 눈에 띄는 곳 게시
중앙노인보호전문기관·지역기관 번호 포함 안내문 게시 여부 / 현행 유효 번호인지 확인
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응급상황 비상연락 체계도 — 내부 게시 및 매뉴얼 비치
비상연락망(병원·소방서·관리자·보호자) 게시판 부착 / 응급상황 알림장치(비상벨 등) 작동 여부 확인(지표 12-2)
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월간 프로그램 계획표·식단표 — 월 1회 이상 게시·배부
게시판 게시 또는 밴드/카카오 온라인 배포 기록 여부 / 당월 식단표·프로그램표 모두 포함 여부(지표 17-3)
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장기요양 홈페이지 기관정보 — 최신 정보 유지
노인장기요양보험 홈페이지 로그인 → 기관정보(인력·서비스 종류·이용요금 등) 변경사항 반영 여부 확인
감염관리 · 위생 지표 15 · 16
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간호 비품 소독일지 — 비품별 정기 소독·관리 기록
혈압계·체온계·의료용 가위 등 소독 여부 / 소독일지 최신 기재 여부(지표 16-1)
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실내외 전문소독 — 분기별 1회 이상 방역업체 영수증·기록 보유
방역업체 계약서·소독증명서 보유 / 실시 날짜가 분기 기준 내 포함되는지 확인(지표 16-2)
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감염병 대응 매뉴얼 — 비치 및 최신 지침 반영 여부
감염병 발생 대응체계(격리·신고·소독) 매뉴얼 비치 / 질병청 최신 지침 기준 업데이트 여부(지표 16-3)
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주방·식당 위생 점검 — 식자재 보관·조리실 청결 상태
식품보관 온도(냉장 5℃이하·냉동 -18℃이하) 점검일지 / 조리실 청결 상태 현장 확인(지표 16-4)
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전 직원 건강검진 기록 — 결핵검진 포함 연 1회 이상
직원별 최근 건강검진 결과지 보관 / 결핵 음성 확인서 유효기간 내 여부 / 미실시 직원 없는지 명단 점검(지표 15)
이동서비스 · 차량 지표 28
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이동서비스 수칙 문서 비치 및 차량운행표 제공 기록
이동서비스 수칙 문서 비치(지표 28-1) / 차량운행표 수급자·보호자에게 제공한 기록(지표 28-2) / 자동차종합보험 증서 유효기간 내 여부(지표 28-3)
직원 교육 대비
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현장 구술 대비 — 직원 숙지 필수 내용 지표 06 · 10 · 11 · 12 · 19 · 27
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급여제공지침 12개 항목 — 전 직원 내용 숙지
12개 지침: 신체활동지원·인지활동형·정서지원·식사지원·세면목욕·배설지원·구강관리·이동지원·외출지원·안전관리·프로그램·감염관리
준비방법: 지침 요약 카드 제작·배포 / 직원별 핵심 내용 자가점검 실시
준비방법: 지침 요약 카드 제작·배포 / 직원별 핵심 내용 자가점검 실시
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낙상 고위험 기준·예방법·이동 도움 방법 — 직원 숙지 (신설)
숙지 내용: 낙상 고위험군 기준(낙상력·보행불안정·인지저하 등) / 예방 환경 조성 방법 / 보조도구 사용법 안내 방법(지표 10-4·10-5) / 수급자 이동 시 올바른 부축·이동법(지표 10-6)
준비방법: 평가 1~2주 전 팀 미팅 시 구술 연습 실시
준비방법: 평가 1~2주 전 팀 미팅 시 구술 연습 실시
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재난·화재 대응 방법 및 소화기 사용법 — 직원 숙지
숙지 내용: 화재·지진 발생 시 행동요령 / 소화기 사용 4단계(안전핀 뽑기→호스 빼기→손잡이 누르기→빗자루질) / 대피 경로 및 집결지 확인(지표 11-2)
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응급상황 종류·대응 방법 — 직원 전체 숙지
숙지 내용: 낙상·질식·심정지·의식저하·고혈압 위기 등 응급상황 종류(지표 12-3) / 각 상황별 초기 대응법·신고 절차·기록 방법(지표 12-4)
준비방법: 응급 시나리오 카드 제작 / 직원 1인 1개 이상 응급상황 구술 연습
준비방법: 응급 시나리오 카드 제작 / 직원 1인 1개 이상 응급상황 구술 연습
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노인인권교육 주요 내용 — 직원 전체 숙지
숙지 내용: 노인인권 8대 원칙 / 노인학대 유형(신체·정서·경제·성적·방임) / 신고의무자 신고 절차(지표 19-2)
준비방법: 반기별 노인인권교육 실시 후 핵심 내용 요약 배포
준비방법: 반기별 노인인권교육 실시 후 핵심 내용 요약 배포
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직원 인권침해 대응지침 내용 — 직원 전체 숙지
숙지 내용: 폭언·폭행·성희롱 발생 시 신고 경로 / 기관 내 처리 절차 / 고충처리 담당자 확인(지표 07-3·08-4)
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기능회복훈련 내용 — 수급자 건강상태별 훈련법 숙지 (신설)
숙지 내용: 관절운동·보행훈련·균형훈련·일상생활동작훈련 등 수급자 상태에 맞는 훈련 내용(지표 27-2)
준비방법: 기능회복훈련 교육 1회 실시 + 직원별 담당 수급자 훈련계획 파악
준비방법: 기능회복훈련 교육 1회 실시 + 직원별 담당 수급자 훈련계획 파악
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이동서비스 수칙 — 차량 담당 직원 숙지
수칙 내용(승하차 안전·안전벨트·속도 준수 등) / 보조도구 사용 안내 방법 / 이동 중 안전사고 시 대응 절차(지표 28-4)
교육 실시 기록 완비 지표 05 · 06 · 11 · 19
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운영규정 교육 — 전 직원 연 1회 이상 실시·기록
교육일지: 교육일·교육자·교육 내용·참석자 서명 완비 / 신규직원 7일 이내 교육 기록 별도 확인(지표 06-2·06-3)
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노인인권교육 — 전 직원 반기별 1회 이상 실시·기록
교육일지: 일시·강사·내용 기재 + 전 직원 참석 서명 / 미참석자 보완 교육 기록 여부(지표 19-1)
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요양보호사 보수교육 — 대상자 전원 이수·수료증 보관
보수교육 대상 요양보호사 명단 확인 / 수료증 또는 이수확인서 파일 보관 / 미이수자 사유 기록(지표 05)
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소방 대피 훈련 — 반기별 1회 이상 실시, 사진·참석 명단 기록
훈련 시나리오 문서 + 실시 사진(날짜 포함) + 참여자 명단 서명 / 수급자 동반 훈련 여부(지표 11-1)
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수급자·보호자 폭언·폭행·성희롱 예방 안내 — 연 1회 이상 기록
안내일자·방법·내용·수급자명·보호자명(관계) 모두 기재 여부 확인(지표 07-2) / 개별 안내 or 집체 안내 무관하나 기록 필수
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수급자 노인인권 8가지 지침 설명 — 전 수급자 연 1회 이상 기록
설명일·설명자·수급자명·수령 서명 기재 / 보호자에게도 안내한 경우 보호자명(관계) 추가 기재(지표 19-4)
기관 행정
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운영규정 · 사업계획 · 인건비 지표 01 · 02 · 03 · 04 · 14
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운영규정 — 직원 열람 가능 장소에 최신본 비치
운영규정 출력본 또는 접근 가능한 폴더에 비치 / 최근 개정일 확인 / 내용이 현행 운영실태와 일치하는지 확인(지표 01)
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2026년 연간 사업계획서 — 기관운영·서비스제공·직원관리 3개 포함 (신설)
2026 신설: 기관운영 계획 / 서비스 제공 계획 / 직원 관리 계획 3개 영역 모두 포함 여부 확인(지표 02)
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인력기준 준수 — 현재 인력 현황 대비 법적 기준 충족 확인
현재 수급자 수 대비 요양보호사·사회복지사·간호사(or 간호조무사) 배치 기준 충족 여부 / 추가 배치 현황(지표 03-2) / 2년 이상 경력직 비율 계산(지표 04)
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연간 인건비 지출비율 — 기준(인건비/총수입) 충족 여부
회계연도 기준 인건비 총액 ÷ 장기요양급여 수입 비율 계산 / 공단 기준(61.5% 이상) 충족 여부(지표 14-1)
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직전 평가 가산금 — 직원 처우개선 사용 내역 기록 보유
직전 평가 등급에 따른 가산금 수령 여부 확인 / 임금·복지 항목으로 사용한 내역(지급명세서 등) 보관(지표 08-2)
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직원 복지(포상) — 분기별 1회 이상 실시 기록
포상·회식·선물 등 제공 내역(일시·대상·내용) 기록 / 4분기 모두 1회 이상 실시됐는지 확인(지표 08-3)
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5대 보험 완납 확인 — 보험료 납부 내역 서류 보유
국민건강·국민연금·고용·산재·노인장기요양보험 보험료 납부확인서 최신본 출력 보관(지표 08-1)
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운영위원회 개최 기록 — 분기별 1회 이상, 공고·회의록·결과공고 완비
회의 7일 전 공고문 보관 / 회의록(일시·참석자·안건·결의사항) / 결과 게시판·홈페이지 공고 확인 / 4분기 모두 개최 여부 확인
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경영실태조사 자료 제출 — 참여 여부 확인
공단에서 요청한 경영실태조사 자료 제출 여부 / 제출일 기록 보관(지표 14-3)
급여 청구 · 재무 · 정보공시 지표 18 · 청구 일정
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공단 급여 청구 — 매월 1~10일 적기 청구, 가산 인력 관리
청구 기간(매월 1~10일) 준수 여부 / 인력가산(야간보호·치매전담·사회복지사 등) 요건 충족 인력 현황 관리 / 정기 통보사항(계획서 등) 적기 제출 여부
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예·결산 보고 — 시군구 보고 및 홈페이지 공고 이행
전년도 결산 보고 및 당해 예산 계획 시군구 제출 / 홈페이지·게시판 공고 여부(지표 14)